Politique de confidentialité

Informations préliminaires

I La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, consultez nos pages, passez une commande ou nous contactez.

II Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée et traitons les données personnelles conformément aux dispositions applicables, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») ainsi qu'à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

III Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique ou à celles qui vous sont présentées au moment de leur collecte.

IV La présente politique complète les informations figurant dans nos Conditions générales de vente, notre Politique relative aux cookies et les autres documents accessibles sur notre boutique.

Données personnelles susceptibles d'être collectées

I Selon votre utilisation de notre boutique, les données susceptibles d'être traitées peuvent notamment comprendre votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à la livraison d'une commande.

II Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter les informations relatives à la commande, notamment les produits commandés, les quantités, le montant de la transaction, la date de commande, le statut de la commande et les informations nécessaires à son traitement.

III Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous communiquez volontairement dans votre demande ainsi que les éléments nécessaires au traitement et au suivi de votre échange avec nous.

IV Certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées lors de la consultation du site, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées, les dates et heures de connexion ainsi que certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

V Les données relatives au paiement sont traitées selon les modalités applicables au moyen de paiement utilisé. Lorsque les informations de paiement sont directement traitées par un prestataire de paiement, nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire qui ne sont pas nécessaires à nos propres finalités.

Finalités du traitement

I Nous utilisons les données personnelles nécessaires pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer les achats, assurer le suivi des commandes, organiser la livraison et répondre aux demandes relatives aux achats.

II Nous pouvons utiliser les coordonnées communiquées afin de vous envoyer les informations nécessaires concernant une commande, notamment les confirmations, les informations relatives à son traitement et les communications liées au service client.

III Nous pouvons traiter certaines informations afin d'assurer la sécurité de notre boutique, détecter les comportements anormaux, prévenir les tentatives de fraude et protéger l'intégrité des transactions.

IV Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d'assurer le fonctionnement du site, résoudre les problèmes techniques, améliorer la stabilité des pages et comprendre les performances générales de notre boutique.

V Lorsque la réglementation l'autorise et lorsque les conditions nécessaires sont réunies, certaines données peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale. Lorsque le consentement est requis, nous sollicitons ce consentement avant le traitement concerné.

VI Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, de conservation des documents ou de réponse à une demande légalement formulée par une autorité compétente.

Bases juridiques des traitements

I Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande ou à la mise en œuvre de mesures prises à votre demande avant la conclusion d'une commande, le traitement repose notamment sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

II Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale qui nous incombe, il peut reposer sur l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

III Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés, il peut reposer sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

IV Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications pour lesquelles un consentement préalable est requis, il repose sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

V Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Cookies et technologies similaires

I Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, à la conservation de certaines préférences et, lorsque cela est autorisé, à la mesure de l'utilisation du site.

II Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement de la boutique ou à la fourniture d'une fonctionnalité demandée.

III Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne doivent être déposés ou utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable.

IV Vous pouvez gérer ou modifier vos choix concernant les cookies selon les mécanismes de gestion disponibles sur notre boutique ou au moyen des paramètres de votre navigateur lorsque cette possibilité est appropriée.

V Les catégories de cookies, leurs finalités, leur durée de conservation et les modalités de gestion des préférences sont présentées plus précisément dans notre Politique relative aux cookies.

Destinataires des données personnelles

I Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique et dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.

II Selon les opérations concernées, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des paiements, à la préparation et à l'acheminement des commandes, à l'assistance technique ou à la gestion des communications liées au service client.

III Lorsque nous faisons appel à un prestataire traitant des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce que le traitement soit encadré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

IV Certaines informations peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale ou une demande juridiquement valable d'une autorité compétente l'exige.

V Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les louons pas à des fins commerciales.

Minimisation et exactitude des données

I Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

II Nous vous invitons à vérifier que les informations communiquées lors d'une commande ou d'une demande de contact sont exactes, complètes et à jour.

III Lorsque certaines informations deviennent incorrectes ou obsolètes, vous pouvez demander leur rectification conformément aux modalités prévues dans la présente politique.

Durées de conservation

I Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au suivi du service client et à la gestion des demandes associées, puis peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales applicables et à la défense de nos droits.

II Les informations relatives aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une période supplémentaire nécessaire au suivi ou à la conservation des preuves.

III Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité ou jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des obligations ou bases juridiques pouvant justifier une conservation ultérieure.

IV Les données techniques et les informations liées aux cookies sont conservées pendant des périodes dépendant de leur nature et de leur finalité. Les informations correspondantes sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

V À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation permet ou impose leur conservation.

Sécurité des données personnelles

I Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

II Les informations sont protégées au moyen de mesures adaptées aux risques associés au traitement concerné, notamment des contrôles d'accès et des mesures de sécurité applicables à l'environnement technique de la boutique.

III Les données de paiement sont traitées selon les mécanismes de sécurité applicables aux moyens de paiement utilisés lors de la commande.

IV Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir l'absence totale de tout risque de sécurité, mais nous nous efforçons de maintenir des mesures adaptées aux risques identifiés.

V En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification en vertu de la réglementation applicable, nous prenons les mesures appropriées conformément aux exigences du RGPD.

Vos droits concernant vos données personnelles

I Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d'un droit d'accès à vos données personnelles ainsi que du droit d'obtenir des informations sur les traitements les concernant.

II Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.

III Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

IV Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

V Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

VI Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale lorsque ce droit est applicable.

VII Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

VIII Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

IX Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander des informations concernant l'existence d'une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Modalités d'exercice de vos droits

I Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

II Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité avant de donner suite à certaines demandes, notamment lorsque la demande concerne l'accès à des données personnelles.

III Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable et pouvons vous informer lorsque des informations ou des documents supplémentaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

IV Lorsque votre demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, les mesures prévues par la réglementation applicable peuvent être mises en œuvre.

Réclamation auprès de la CNIL

I Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez en premier lieu nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

II Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

III Les informations officielles relatives aux droits des personnes et aux modalités de réclamation sont disponibles sur le site de la CNIL.

Données relatives aux paiements

I Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction peuvent être traitées dans le cadre du processus de paiement.

II Nous ne demandons jamais que vous communiquiez par courrier électronique des informations complètes relatives à votre carte bancaire, notamment son numéro complet ou son code de sécurité.

III Pour connaître les moyens de paiement disponibles et les modalités applicables aux transactions, veuillez consulter notre Politique de paiement.

Données relatives aux commandes et à la livraison

I Les informations nécessaires au traitement d'une commande peuvent être utilisées pour confirmer l'achat, préparer les informations nécessaires à son traitement, organiser la livraison et répondre aux demandes relatives à la commande.

II Les informations nécessaires au suivi d'une commande peuvent être utilisées pendant la période appropriée afin de permettre la consultation de son statut et le traitement des demandes du service client.

III Pour connaître les modalités relatives à la préparation, à l'expédition, au suivi et à la livraison des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

Communications avec le service client

I Lorsque vous nous contactez, les informations que vous fournissez sont utilisées afin d'identifier votre demande, de vous répondre et d'assurer le suivi nécessaire.

II Nous vous recommandons de ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande et de ne jamais transmettre par courrier électronique des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires.

III Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également utiliser notre page Nous contacter.

Protection des données des comptes clients

I Lorsque la fonctionnalité de compte client est disponible et que vous choisissez de l'utiliser, certaines données nécessaires à la création, à la gestion et à la sécurisation du compte peuvent être traitées.

II Les informations associées au compte sont utilisées pour permettre l'accès aux fonctionnalités correspondantes et faciliter la consultation des informations liées aux commandes.

III Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données qui ne doivent plus être conservées sont supprimées conformément aux règles applicables, sous réserve des informations devant être conservées pour satisfaire à une obligation légale ou préserver nos droits.

Liens vers d'autres documents

I La présente Politique de confidentialité doit être consultée conjointement avec nos Conditions générales de vente, qui présentent les principales conditions applicables aux commandes effectuées sur notre boutique.

II Pour connaître les modalités de collecte et de gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

III Pour connaître les modalités relatives aux paiements, veuillez consulter notre Politique de paiement.

IV Pour connaître les modalités relatives à la livraison, à la préparation des commandes et au suivi, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

V Pour connaître les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

VI Pour connaître les modalités applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

VII Pour connaître les règles relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour connaître les garanties légales et les droits applicables aux consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les informations d'identification et les mentions requises concernant notre boutique, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour obtenir davantage d'informations sur notre activité et notre fonctionnement, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XI Pour toute question ou demande concernant une commande ou nos services, veuillez consulter notre page Nous contacter.

Informations de contact

I Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

II Adresse : 3546 County Road 44, Autaugaville, AL 36003, États-Unis

III Téléphone : +1 (334) 748-0245

IV Courriel : support@deroorira.com

V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

VI Lorsque votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d'indiquer le numéro de commande lorsque cela est nécessaire afin de faciliter l'identification de votre demande.

Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

I Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos pratiques de traitement des données, les fonctionnalités de notre boutique ou les exigences réglementaires évoluent.

II Toute nouvelle version est publiée sur cette page et indique, lorsque cela est nécessaire, la date de mise à jour afin de permettre aux visiteurs de prendre connaissance des modifications apportées.

III Les modifications ne remettent pas en cause les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.

IV Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

Consultation des pages indépendantes de notre boutique

I Pour une compréhension complète des conditions applicables à votre utilisation de notre boutique et à vos achats, nous vous invitons à consulter les pages indépendantes publiées sur notre site.

II Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

III Les informations relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les informations relatives à l'annulation des commandes sont disponibles dans notre Politique d'annulation de commande.

V Les conditions contractuelles générales sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.

VI Les informations relatives aux cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

VII Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Les informations relatives aux paiements sont disponibles dans notre Politique de paiement.

X Les informations légales et d'identification sont disponibles dans nos Mentions légales.

XI Les informations générales concernant notre boutique sont disponibles dans notre page À propos de nous.

XII Pour toute demande complémentaire, veuillez utiliser notre page Nous contacter.