Politique de paiement

Informations préliminaires

I Deroorira met à la disposition des clients plusieurs moyens de paiement permettant de régler les commandes passées sur notre boutique en ligne.

II La présente Politique de paiement précise les modalités générales applicables au paiement des commandes, à la confirmation des transactions, à la sécurité des informations de paiement, aux situations de paiement refusé ainsi qu'aux remboursements.

III Les informations relatives au prix du produit, aux frais applicables, aux frais de livraison, au montant total à payer et aux moyens de paiement disponibles sont présentées au client avant la validation définitive de la commande.

IV Les dispositions de la présente politique doivent être interprétées conjointement avec les informations contractuelles communiquées avant la commande et avec les droits impératifs applicables aux consommateurs.

Moyens de paiement disponibles

I Les moyens de paiement proposés sont affichés directement au cours du processus de commande, avant la validation du paiement.

II Lorsque ces moyens sont disponibles au moment de l'achat, le paiement par carte peut notamment être effectué avec Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club.

III Les moyens de paiement effectivement proposés peuvent dépendre des options disponibles au moment de la commande et des conditions techniques applicables à la transaction.

IV Le montant total de la commande est affiché en euros (€), sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de l'achat.

V Aucun moyen de paiement non présenté au client lors du processus de commande ne peut être considéré comme automatiquement disponible pour une commande donnée.

VI Les éventuels frais supplémentaires liés au paiement, lorsqu'ils sont légalement applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Affichage du prix et montant à régler

I Avant de procéder au paiement, le client peut consulter le détail de sa commande, les produits sélectionnés, les quantités, les prix applicables, les frais de livraison et le montant total à régler.

II Le montant présenté lors de l'étape finale de validation correspond au montant demandé pour la commande, sous réserve des éventuelles corrections nécessaires en cas d'erreur manifeste ou de problème technique.

III Le client est invité à vérifier les informations affichées avant de confirmer le paiement, notamment le contenu du panier, l'adresse de livraison, le moyen de paiement choisi et le montant total.

IV Une fois la commande validée et le paiement correctement autorisé, les informations relatives à la transaction sont enregistrées conformément aux procédures applicables au traitement de la commande.

V En cas d'erreur manifeste d'affichage du prix ou du montant total résultant d'un problème technique, nous pouvons contacter le client afin de clarifier la situation et appliquer les règles légales correspondantes.

Processus de paiement et confirmation de commande

I Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et accède à l'étape de paiement après avoir pris connaissance des informations applicables à la commande.

II Les informations de paiement sont saisies dans l'environnement de paiement proposé au moment de la commande.

III Selon le moyen de paiement utilisé, une validation ou une authentification supplémentaire peut être demandée avant l'autorisation définitive de la transaction.

IV Une transaction correctement autorisée permet la poursuite du traitement de la commande conformément aux informations communiquées au client.

V Une confirmation de commande est adressée à l'adresse électronique indiquée lors de la commande lorsque les conditions nécessaires à la confirmation sont réunies.

VI Le message de confirmation permet notamment au client de conserver les informations essentielles relatives à la commande.

VII Lorsqu'un paiement n'est pas autorisé ou reste incomplet, la commande peut ne pas être confirmée ou son traitement peut être suspendu jusqu'à la résolution de la situation.

VIII Les conditions relatives à la formation du contrat et à la confirmation de la commande sont également précisées dans nos Conditions générales de vente.

Sécurité des paiements

I Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées pour effectuer les paiements sur notre boutique en ligne.

II Les données nécessaires au traitement d'un paiement sont transmises dans le cadre des dispositifs de paiement prévus pour la transaction et font l'objet de mesures de sécurité adaptées aux finalités poursuivies.

III Nous ne demandons pas au client de transmettre par courrier électronique ordinaire le numéro complet de sa carte bancaire, son cryptogramme visuel ou tout autre élément sensible permettant d'effectuer un paiement.

IV Le client doit également éviter de communiquer ses informations bancaires sensibles par des moyens de communication non prévus à cet effet.

V Des mesures d'authentification supplémentaires peuvent être appliquées lors du paiement lorsque celles-ci sont prévues par le moyen de paiement ou par les dispositifs de sécurité utilisés pour la transaction.

VI Les informations relatives à la protection et au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

VII Les données relatives aux moyens de paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités applicables, conformément aux règles de protection des données en vigueur.

Données relatives aux cartes de paiement

I Les informations strictement nécessaires à la réalisation d'un paiement peuvent comprendre les données requises par le moyen de paiement utilisé pour autoriser la transaction.

II Les données bancaires ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

III Lorsque la conservation de certaines données de paiement est nécessaire à la réalisation de la transaction, à la gestion d'une contestation ou au respect d'une obligation applicable, cette conservation est limitée à la durée nécessaire à la finalité concernée.

IV Le cryptogramme visuel de la carte ne doit pas être conservé après la réalisation de la transaction conformément aux règles applicables à la protection des données relatives aux cartes de paiement.

V Lorsque des données bancaires sont susceptibles d'être conservées pour faciliter des achats ultérieurs, les conditions applicables à cette conservation et, lorsqu'il est requis, le consentement du client sont respectés.

VI Les informations détaillées relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et aux droits concernant les données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

VII Les règles relatives aux technologies utilisées sur notre site et aux préférences correspondantes sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

Paiement refusé ou interrompu

I Une transaction peut être refusée ou interrompue pour différentes raisons, notamment en raison d'informations de paiement incorrectes, d'une limite atteinte, d'un refus de l'établissement émetteur, d'une authentification non finalisée ou d'un contrôle de sécurité.

II Lorsqu'un paiement est refusé, nous pouvons être dans l'impossibilité de confirmer ou de traiter la commande tant que le paiement n'a pas été correctement autorisé.

III Le client peut vérifier les informations saisies et, lorsque cela est possible, effectuer une nouvelle tentative de paiement ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.

IV Si le problème persiste, le client peut contacter son établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné afin d'obtenir des informations complémentaires sur le refus de la transaction.

V Lorsque le paiement est interrompu après une autorisation temporaire, le délai de libération éventuelle du montant autorisé peut dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

VI Une autorisation temporaire ou une opération apparaissant momentanément sur le relevé bancaire ne signifie pas nécessairement qu'un paiement définitif a été encaissé.

Double débit ou transaction non reconnue

I Si le client constate une opération qu'il ne reconnaît pas ou pense avoir fait l'objet d'un double débit, il est invité à vérifier les informations relatives à la commande et au moyen de paiement utilisé.

II Pour faciliter la vérification, le client peut nous communiquer le numéro de commande, la date de la transaction, le montant concerné et l'adresse électronique utilisée lors de la commande, sans transmettre le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme.

III En cas de transaction non autorisée ou de suspicion de fraude liée à une carte de paiement, le client doit également contacter rapidement l'établissement ayant émis la carte afin de suivre les procédures de sécurité applicables.

IV Nous examinons les demandes relatives aux transactions contestées sur la base des informations disponibles concernant la commande et le paiement.

V Les modalités de traitement des données utilisées dans le cadre de la vérification d'une transaction sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

Vérifications de sécurité des transactions

I Dans certaines situations, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires avant la confirmation définitive d'une transaction afin de protéger la sécurité du paiement et de prévenir les opérations frauduleuses.

II Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires à la vérification d'une transaction, nous pouvons demander au client de confirmer certaines informations relatives à la commande ou au paiement.

III Nous ne demandons pas au client de transmettre par courrier électronique ordinaire une copie complète de sa carte bancaire ou son cryptogramme visuel.

IV Les informations demandées dans le cadre d'une vérification doivent rester proportionnées à la finalité de sécurité poursuivie.

V Si une vérification nécessaire ne peut pas être finalisée, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu'à la résolution de la situation.

VI Lorsqu'une commande ne peut pas être correctement validée en raison d'un problème de paiement ou de sécurité, les conséquences applicables sont communiquées au client dans la mesure nécessaire.

VII Les vérifications de sécurité ne sont pas destinées à limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Remboursements

I Lorsqu'un remboursement est dû, il est traité conformément aux conditions applicables à la commande, à la législation en vigueur et aux dispositions prévues dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Lorsque la réglementation applicable l'exige, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client et sous réserve que ce choix n'entraîne pas de frais pour celui-ci.

III Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les modalités et délais légaux de remboursement sont ceux précisés dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

IV Pour les retours ou remboursements volontaires, les conditions applicables sont celles indiquées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

V Après l'émission du remboursement, le délai nécessaire à l'apparition effective du montant sur le compte du client peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

VI Un délai de traitement bancaire ou technique ne constitue pas un nouveau délai de décision concernant l'acceptation du remboursement.

VII Si un remboursement attendu n'apparaît pas après le délai habituellement indiqué par l'établissement bancaire, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles relatives à la transaction.

Annulation d'une commande et conséquences sur le paiement

I Les conditions applicables à l'annulation d'une commande sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.

II Lorsqu'une commande est valablement annulée et qu'un paiement a déjà été encaissé, les conséquences financières de l'annulation sont déterminées conformément aux conditions applicables et aux droits légaux du consommateur.

III Lorsqu'un remboursement est nécessaire à la suite d'une annulation, celui-ci est traité selon les modalités de remboursement applicables.

IV Une simple demande d'annulation ne constitue pas automatiquement une confirmation de remboursement tant que les conditions applicables à la commande n'ont pas été vérifiées.

V Le droit légal de rétractation demeure distinct de toute procédure volontaire d'annulation d'une commande.

Paiement et droit de rétractation

I Le paiement d'une commande n'a pas pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur applicables à la vente à distance.

II Les informations relatives au délai, aux modalités d'exercice et aux effets du droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les conditions relatives à la conformité des produits et aux garanties légales sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IV Aucune disposition de la présente Politique de paiement ne peut être interprétée comme une renonciation du consommateur à un droit qui lui est reconnu par une disposition impérative applicable.

Preuve et informations relatives aux transactions

I Les informations relatives à une commande et à son paiement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au traitement des réclamations, à la justification des transactions et au respect des obligations légales applicables.

II Les documents et informations relatifs aux commandes peuvent notamment comprendre les références de transaction, le montant payé, la date du paiement et les informations nécessaires au suivi administratif de la commande.

III Les données de paiement sont conservées selon des durées adaptées aux finalités concernées et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

IV Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Conditions de livraison et paiement

I Le paiement d'une commande permet, lorsque les conditions nécessaires sont réunies, de poursuivre la préparation et la livraison conformément aux modalités applicables.

II Les informations relatives à la préparation, à l'expédition, aux délais indicatifs et au suivi des commandes sont présentées dans nos Conditions de livraison.

III Les informations de suivi disponibles pour une commande sont communiquées conformément aux modalités prévues dans les Conditions de livraison.

IV Les informations relatives au paiement ne remplacent pas les conditions particulières applicables à la livraison de la commande.

Relation avec les conditions générales de vente

I La présente Politique de paiement constitue un document complémentaire aux Conditions générales de vente.

II Les conditions relatives aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux droits des consommateurs doivent être consultées conjointement avec les documents correspondants publiés sur notre boutique.

III En cas de contradiction entre une disposition de la présente politique et une disposition impérative applicable au consommateur, la disposition légale impérative prévaut dans la mesure concernée.

Protection des données et préférences relatives aux cookies

I Les informations nécessaires au traitement des paiements et à la gestion des commandes peuvent être traitées dans les limites nécessaires aux finalités concernées.

II Les modalités relatives aux données personnelles, aux droits des personnes, aux durées de conservation et aux demandes concernant les données sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

III Les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

IV Les préférences relatives aux cookies sont gérées selon les modalités présentées sur notre boutique et dans la politique correspondante.

Contact relatif aux paiements

I Pour toute question concernant un paiement, une transaction, un remboursement ou un montant débité, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes.

II Adresse : 3546 County Road 44, Autaugaville, AL 36003, États-Unis

III Téléphone : +1 (334) 748-0245

IV Courriel : support@deroorira.com

V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

VI Afin de faciliter l'identification d'une transaction, le client peut indiquer son numéro de commande, la date de la transaction, le montant concerné et l'adresse électronique utilisée lors de l'achat.

VII Il est recommandé de ne jamais communiquer par courrier électronique le numéro complet d'une carte bancaire, son cryptogramme visuel ou son code confidentiel.

Mise à jour de la Politique de paiement

I Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement lorsque nos moyens de paiement, nos procédures de traitement ou les exigences applicables évoluent.

II La version publiée sur notre boutique correspond à la version actuellement applicable.

III Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis par le consommateur au titre d'une commande déjà confirmée lorsque ces droits résultent de dispositions impératives applicables.

IV Nous recommandons de consulter cette page avant de procéder à une nouvelle commande afin de prendre connaissance des modalités de paiement actuellement applicables.

Consultation des autres pages du site

I Pour connaître les modalités de préparation, d'expédition, de livraison et de suivi des commandes, veuillez consulter les Conditions de livraison.

II Pour connaître les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour connaître les conditions relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

IV Pour connaître l'ensemble des conditions applicables aux commandes, veuillez consulter les Conditions générales de vente.

V Pour connaître les modalités de traitement et de protection des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

VI Pour connaître les règles relatives aux cookies et aux préférences correspondantes, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

VII Pour connaître les modalités d'exercice du droit de rétractation et accéder au formulaire correspondant, veuillez consulter le Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour connaître les droits relatifs à la conformité des produits et aux garanties légales, veuillez consulter la Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour connaître les informations légales et les informations d'identification publiées sur notre boutique, veuillez consulter les Mentions légales.

X Pour obtenir des informations générales sur notre activité et notre boutique en ligne, veuillez consulter la page À propos de nous.

XI Pour toute demande complémentaire relative à une commande, un paiement ou un remboursement, veuillez consulter la page Nous contacter.

Dispositions finales

I La présente Politique de paiement est destinée à fournir des informations claires sur les modalités de paiement applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

II Elle doit être lue avec les autres documents contractuels et informatifs publiés sur notre site.

III Les droits légaux et impératifs des consommateurs demeurent applicables indépendamment des informations commerciales présentées dans la présente politique.

IV Les conditions effectivement applicables à une commande sont celles communiquées au client avant la validation de celle-ci, ainsi que les dispositions légales impératives applicables.

V Pour obtenir une information complète et cohérente avant ou après un achat, nous vous invitons à consulter les pages indépendantes de notre site consacrées aux Conditions de livraison, à la Politique de retour, d'échange et de remboursement, à la Politique d'annulation de commande, aux Conditions générales de vente, à la Politique de confidentialité, à la Politique relative aux cookies, au Droit de rétractation et formulaire de rétractation, à la Garantie légale et droits des consommateurs, aux Mentions légales, à la page À propos de nous et à la page Nous contacter.