Module d'angle pour canapé de jardin noir en acier 70 x 70 x 70 cm

Informations préliminaires

Les présentes Conditions de livraison précisent les modalités applicables à la préparation, à l'expédition, au suivi et à la réception des commandes passées sur notre boutique en ligne.

I Nous veillons à présenter avant la validation de la commande les informations essentielles relatives aux frais de livraison, aux délais estimés, aux modalités d'expédition et aux conditions applicables à la réception des produits.

II Les présentes Conditions de livraison complètent les autres documents publiés sur notre boutique et ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

III Les informations relatives à une commande confirmée sont conservées et communiquées au client dans les communications associées à cette commande.

1. Zone de livraison

I Nous proposons la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine, selon les zones desservies indiquées au moment de la commande.

II La livraison peut être effectuée à l'adresse renseignée par le client lors de la validation de la commande.

III Le client doit fournir une adresse complète, exacte et suffisamment précise pour permettre l'acheminement et la remise de la commande.

IV Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour permettre la livraison, nous pouvons contacter le client afin de vérifier les informations communiquées.

V Les éventuelles restrictions liées à une adresse particulière sont indiquées avant la finalisation de la commande lorsqu'elles sont connues.

2. Frais de livraison et montant total

I Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 75,00 € TTC, les frais de livraison sont offerts selon les conditions affichées au moment de la commande.

II Pour toute commande d'un montant inférieur à 75,00 € TTC, des frais de livraison de 7,99 € TTC sont appliqués, sauf indication différente affichée avant la validation de la commande.

III Le montant des frais de livraison applicable à la commande est présenté au client avant la confirmation définitive de l'achat.

IV Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais applicables, est affiché de manière suffisamment claire avant la validation de la commande.

V Les taxes applicables sont prises en compte conformément aux règles applicables aux ventes réalisées auprès des consommateurs concernés.

VI Aucun frais de livraison supplémentaire non indiqué avant la validation de la commande ne sera ajouté au montant dû au titre de la livraison.

3. Préparation et traitement des commandes

I Après confirmation de la commande et validation du paiement, nous procédons à la vérification des informations nécessaires à son traitement.

II Le délai habituel de préparation, comprenant notamment la vérification, la préparation et l'emballage des produits, est de 1 à 3 jours ouvrables.

III Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés dans ce délai de préparation.

IV Le délai de préparation est distinct du délai nécessaire au transport jusqu'à l'adresse de livraison.

V Une confirmation de commande est communiquée au client après validation de la commande, avec les informations essentielles relatives à son achat.

VI Lorsque le traitement d'une commande nécessite une vérification particulière des informations communiquées, le client peut être contacté afin de permettre la poursuite du traitement.

4. Délais de transport et de livraison

I Après remise de la commande au transporteur, le délai habituel de transport est estimé à 4 à 6 jours ouvrables.

II Dans les conditions habituelles, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est donc d'environ 5 à 9 jours ouvrables.

III Les délais indiqués constituent les délais habituellement constatés et permettent au client d'anticiper la réception de sa commande.

IV Lorsque la commande fait l'objet d'un délai spécifique différent, le délai applicable est indiqué au client avant ou au moment de la validation de la commande.

V En l'absence d'une date ou d'un délai de livraison convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et, en principe, au plus tard dans le délai légal applicable à compter de la conclusion du contrat.

VI Lorsque des circonstances exceptionnelles affectent le délai prévu, nous informons le client dès que nous disposons d'informations pertinentes concernant sa commande.

5. Confirmation d'expédition

I Lorsque la commande est préparée et remise au transporteur, un e-mail d'expédition peut être envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de la commande.

II Cette communication peut notamment contenir la référence de la commande, les informations d'expédition disponibles et, lorsque le transporteur fournit cette information, un numéro de suivi.

III La réception de l'e-mail d'expédition indique que la commande est entrée dans la phase de transport et ne constitue pas nécessairement une confirmation de la date exacte de livraison.

IV Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.

6. Suivi de commande

I Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, le client peut utiliser ce numéro pour consulter l'évolution de l'acheminement de sa commande.

II Les informations de suivi peuvent être consultées sur le service de suivi indiqué dans l'e-mail d'expédition ou, lorsque cette fonctionnalité est disponible, dans la rubrique Suivi de commande de notre boutique.

III Pour faciliter l'identification d'une commande, le client peut être invité à utiliser son numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou les informations demandées lors de l'achat.

IV Les informations affichées dans le suivi dépendent des données communiquées et actualisées par le transporteur.

V Une absence temporaire de mise à jour du suivi ne signifie pas nécessairement que la commande est perdue ou que son acheminement est interrompu.

VI En cas d'anomalie persistante du suivi, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation de la commande.

7. Transporteurs et modalités d'acheminement

I Nous sélectionnons les modalités de transport adaptées aux caractéristiques de la commande et à l'adresse de livraison.

II Le transporteur peut être choisi notamment en fonction du poids, du volume, de la nature des produits, des conditions d'acheminement et de la zone desservie.

III Le transporteur effectivement utilisé peut être indiqué dans les informations d'expédition communiquées au client.

IV Le choix du transporteur peut varier d'une commande à l'autre lorsque cela est nécessaire pour assurer des conditions d'acheminement appropriées.

V Les modalités de transport ne modifient pas les droits légaux du consommateur relatifs à la livraison, à la conformité des produits ou aux garanties applicables.

8. Réception de la commande

I Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier, dans la mesure du possible, l'état extérieur du colis.

II En présence de dommages visibles sur l'emballage, le client peut documenter l'état du colis et nous contacter rapidement afin de faciliter l'examen de la situation.

III Si le produit présente un dommage découvert après l'ouverture du colis, le client peut nous contacter en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies ou une description du problème.

IV L'absence de réserve ou de constat lors de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits légaux applicables en matière de conformité ou de garanties.

V Les éléments communiqués par le client peuvent nous permettre d'examiner plus rapidement une situation liée au transport ou à l'état du produit reçu.

9. Perte, détérioration ou anomalie pendant le transport

I Si une commande semble avoir été perdue pendant son acheminement, nous procédons aux vérifications nécessaires à partir des informations disponibles sur la commande et son suivi.

II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur afin de rechercher la commande.

III En cas de détérioration signalée après réception, nous examinons les informations fournies afin de déterminer la procédure appropriée conformément aux droits applicables au consommateur.

IV Le risque de perte ou de détérioration du produit reste à notre charge jusqu'au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, conformément aux dispositions légales applicables.

V Les procédures internes de traitement des incidents de transport ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

10. Adresse de livraison et modification des informations

I Le client doit vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

II Lorsqu'une erreur dans l'adresse est constatée avant l'expédition, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.

III Après la remise de la commande au transporteur, une modification de l'adresse peut ne plus être techniquement possible.

IV Lorsqu'une nouvelle information relative à la livraison est communiquée après l'expédition, nous examinons la possibilité de la transmettre au transporteur sans garantir qu'une modification pourra être effectuée.

V Les conséquences d'une adresse incorrecte ou incomplète sont examinées au cas par cas, dans le respect des dispositions légales applicables.

11. Retard de livraison

I Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé ou dans le délai légal applicable, le consommateur dispose des droits prévus par la réglementation française applicable.

II En cas de retard, le consommateur peut nous contacter afin de demander des informations sur l'état de sa commande et, lorsque les conditions légales sont réunies, nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

III Lorsque la livraison n'intervient pas dans les conditions prévues après l'expiration du délai supplémentaire applicable, le consommateur peut exercer les droits de résolution prévus par la réglementation.

IV Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable, certaines conséquences particulières peuvent s'appliquer en cas de non-respect de cette date.

V Toute demande liée à un retard de livraison peut être adressée à notre service client à l'aide des coordonnées indiquées dans la présente politique.

12. Annulation avant expédition

I Lorsqu'une commande n'a pas encore été remise au transporteur, le client peut demander son annulation selon les conditions prévues dans notre Politique d'annulation de commande.

II La possibilité d'annulation volontaire d'une commande est distincte du droit légal de rétractation.

III Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, les conditions applicables à la rétractation, au retour et au remboursement sont précisées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation et notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

13. Livraison et droit de rétractation

I La réception d'une commande ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

II Les conditions, le délai et les modalités d'exercice du droit de rétractation sont détaillés dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les modalités pratiques relatives au retour des produits et au remboursement sont également précisées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les conditions de livraison ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

14. Communication des informations de livraison

I Les informations relatives aux frais, aux délais estimés et aux modalités essentielles de livraison sont présentées au client avant la finalisation de la commande.

II Les informations relatives à l'expédition peuvent également être communiquées par e-mail après confirmation de la commande.

III Le client doit conserver les communications relatives à sa commande afin de pouvoir retrouver les informations essentielles concernant son achat, son expédition et son suivi.

IV En cas de difficulté liée à une livraison, le numéro de commande constitue la principale référence permettant d'identifier rapidement la transaction concernée.

15. Force majeure et circonstances exceptionnelles

I Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement perturber les opérations de préparation, de transport ou de livraison.

II Lorsque de telles circonstances ont une incidence significative sur une commande, nous nous efforçons d'en informer le client dans un délai raisonnable à partir du moment où nous disposons d'informations suffisamment fiables.

III Les dispositions relatives aux circonstances exceptionnelles ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

IV Les conséquences d'un événement affectant une livraison sont appréciées en fonction de la nature de l'événement, de sa durée et des dispositions légales applicables.

16. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème d'acheminement, vous pouvez nous contacter avec les coordonnées suivantes :

I Adresse : 3546 County Road 44, Autaugaville, AL 36003, États-Unis

II Téléphone : +1 (334) 748-0245

III Courriel : support@deroorira.com

IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Pour une demande concernant une commande existante, nous recommandons d'indiquer le numéro de commande afin de faciliter son identification.

VI Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture.

17. Documents complémentaires à consulter

I Pour connaître les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Pour connaître les conditions applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

III Pour connaître les conditions contractuelles générales applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

IV Pour connaître les moyens de paiement et les modalités correspondantes, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V Pour connaître les règles relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VI Pour connaître les règles relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VII Pour connaître les conditions et modalités d'exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour connaître les garanties légales et les droits applicables aux consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour consulter les informations légales et les informations d'identification publiées sur notre boutique, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour obtenir davantage d'informations sur notre activité et notre fonctionnement, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XI Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.

18. Cohérence des informations publiées

I Les informations relatives aux frais et aux délais de livraison présentées au moment de la commande prévalent pour la commande concernée lorsqu'elles diffèrent des informations générales présentées dans la présente politique.

II Les informations communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition complètent les informations générales de livraison et peuvent contenir les données spécifiques à la commande, notamment les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

III Les présentes Conditions de livraison doivent être interprétées conjointement avec les autres documents contractuels et informatifs publiés sur notre boutique.

IV Les dispositions impératives du droit applicable aux consommateurs prévalent sur toute disposition générale qui leur serait contraire.

19. Mise à jour des Conditions de livraison

I Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de livraison lorsque les modalités de préparation, d'expédition, de suivi ou de livraison évoluent.

II La version publiée sur cette page correspond à la version actuellement applicable aux informations générales de livraison présentées sur notre boutique.

III Les modifications apportées à cette politique ne modifient pas rétroactivement les informations contractuelles applicables à une commande déjà confirmée, sauf lorsque cette modification est nécessaire pour respecter une disposition légale impérative.

IV Nous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations générales de livraison actuellement applicables.

20. Informations finales

I Les présentes Conditions de livraison ont pour objectif de fournir une information claire sur la préparation, l'expédition, le suivi et la réception des commandes.

II Les délais, frais et modalités de livraison applicables à une commande sont présentés au client avant la validation définitive de son achat.

III Les droits légaux du consommateur en matière de livraison, de conformité, de garanties, de rétractation et de remboursement restent applicables conformément aux dispositions en vigueur.

IV Pour une information complète, veuillez consulter les pages indépendantes de notre boutique consacrées aux Conditions générales de vente, à la Politique de retour, d'échange et de remboursement, à la Politique d'annulation de commande, au Droit de rétractation et formulaire de rétractation, à la Garantie légale et droits des consommateurs, à la Politique de paiement, à la Politique de confidentialité, à la Politique relative aux cookies, aux Mentions légales, à la page À propos de nous et à la page Nous contacter.

Informations préliminaires

La présente Politique de retour, d'échange et de remboursement précise les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements concernant les achats effectués sur notre boutique en ligne.

I Le droit légal de rétractation de 14 jours constitue un droit distinct et impératif du consommateur. Il s'applique conformément aux dispositions légales applicables et ne peut être réduit par une procédure volontaire de retour.

II En complément du droit légal de rétractation, nous proposons une possibilité volontaire de retour ou d'échange pendant 30 jours à compter de la réception du produit, selon les conditions définies dans la présente politique.

III Les garanties légales applicables aux consommateurs demeurent pleinement préservées, notamment lorsque le produit présente un défaut de conformité ou un défaut relevant des garanties légales.

IV Les conditions relatives aux commandes, à la livraison, au paiement et aux autres modalités d'achat sont précisées dans les pages dédiées de notre boutique.

1. Droit légal de rétractation

I Le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation concernant un contrat conclu à distance, sans avoir à justifier sa décision.

II Le délai de rétractation commence en principe à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

III Lorsque plusieurs produits faisant partie d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

IV Lorsque le produit est livré en plusieurs lots ou pièces, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

V Le délai est respecté lorsque la déclaration de rétractation est envoyée avant l'expiration du délai légal.

VI Pour les modalités complètes relatives à l'exercice de ce droit, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

2. Exercice du droit de rétractation

I Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen d'une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté exprimant sa décision de se rétracter.

II La déclaration peut être adressée par courrier électronique, par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous.

III Pour faciliter l'identification de la commande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l'achat et l'adresse électronique associée à la commande.

IV Ces informations facilitent le traitement de la demande mais ne constituent pas, en elles-mêmes, une condition supplémentaire à l'exercice du droit légal de rétractation.

V Le consommateur peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre page dédiée. Son utilisation n'est pas obligatoire.

3. Coordonnées pour une demande de rétractation

I Adresse : 3546 County Road 44, Autaugaville, AL 36003, États-Unis

II Téléphone : +1 (334) 748-0245

III Courriel : support@deroorira.com

IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Lorsqu'une demande concerne une commande déjà enregistrée, la communication du numéro de commande permet de faciliter son identification.

4. Conséquences de la rétractation

I Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons les sommes reçues du consommateur conformément aux règles légales applicables.

II Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison standard applicables à la commande, à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

III Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement.

IV Aucun frais supplémentaire n'est facturé au consommateur du seul fait de l'exécution du remboursement.

V Conformément aux règles applicables, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.

5. Retour des produits après rétractation

I Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner les produits concernés dans le délai légal applicable.

II Le délai est respecté lorsque les produits sont expédiés avant son expiration.

III Le consommateur doit conserver une preuve de l'expédition, notamment lorsque le transport utilisé fournit un numéro de suivi.

IV Les produits doivent être manipulés avec les précautions raisonnablement nécessaires afin de préserver leur état jusqu'à leur restitution.

V Les frais directs de retour sont supportés conformément aux règles légales applicables et aux informations communiquées avant la conclusion de la commande.

VI Lorsqu'un produit est volumineux ou difficile à transporter par les moyens postaux habituels, nous invitons le consommateur à nous contacter avant son retour afin de déterminer les modalités pratiques appropriées.

6. Diminution de la valeur du produit

I Le consommateur peut examiner le produit afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

II Lorsque la manipulation dépasse ce qui est normalement nécessaire pour procéder à cette vérification, une diminution de valeur peut être prise en compte conformément aux dispositions légales applicables.

III Une simple ouverture raisonnable de l'emballage ou une vérification normale du produit ne constitue pas, à elle seule, un motif automatique de réduction du remboursement.

IV Les règles relatives à la diminution éventuelle de valeur n'affectent pas la validité du droit de rétractation lorsque celui-ci est exercé conformément aux conditions légales.

7. Exclusions légales du droit de rétractation

I Le droit de rétractation ne s'applique pas aux catégories de biens ou de contrats pour lesquelles une exclusion est expressément prévue par la réglementation applicable.

II Lorsqu'une exclusion légale concerne un produit déterminé, l'information correspondante est communiquée au consommateur avant la conclusion de la commande.

III Une exclusion du droit de rétractation ne supprime pas les autres droits légaux éventuellement applicables au consommateur.

8. Retour volontaire dans un délai de 30 jours

I En complément du droit légal de rétractation, nous proposons une possibilité volontaire de retour ou d'échange pendant une période de 30 jours à compter de la réception du produit.

II Cette période volontaire constitue une facilité supplémentaire et ne remplace ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

III Lorsque le délai légal de rétractation est encore applicable, le consommateur conserve l'ensemble des droits qui lui sont accordés par la réglementation.

IV Lorsque le délai légal de rétractation est expiré, la demande peut être examinée au titre de notre procédure volontaire de 30 jours, sous réserve du respect des conditions prévues dans la présente politique.

9. Conditions applicables au retour volontaire

I Une demande de retour volontaire peut notamment concerner un produit qui ne correspond pas aux attentes du client ou pour lequel celui-ci souhaite exercer la possibilité volontaire proposée pendant les 30 jours.

II Le produit retourné doit être suffisamment préservé pour permettre son identification et son examen raisonnable.

III Lorsque le produit présente un dommage, un défaut apparent ou une non-conformité, le consommateur est invité à nous contacter rapidement afin que la situation puisse être examinée au regard des droits légaux éventuellement applicables.

IV Les conditions de retour volontaire ne peuvent pas être utilisées pour restreindre ou exclure les droits découlant des garanties légales.

10. Demande de retour volontaire

I Pour demander un retour volontaire, le client peut nous contacter par courriel ou par téléphone aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

II Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l'achat, l'adresse électronique associée à la commande et une description de la demande.

III Lorsque cela est utile pour comprendre l'état du produit, des photographies peuvent être communiquées.

IV Nous examinons la demande et communiquons les modalités applicables au retour.

V Afin d'éviter une erreur de traitement, il est recommandé de ne pas expédier un retour volontaire avant d'avoir reçu les instructions correspondantes.

11. Adresse de retour

I Lorsque nous confirmons un retour et indiquons une adresse de restitution, le produit doit être envoyé conformément aux instructions communiquées pour la demande concernée.

II Lorsque l'adresse de retour applicable est celle indiquée ci-dessous, elle est la suivante : 3546 County Road 44, Autaugaville, AL 36003, États-Unis.

III Pour les produits volumineux ou nécessitant un mode de transport particulier, nous invitons le client à nous contacter avant l'expédition afin de déterminer les modalités pratiques du retour.

12. Échange volontaire

I Lorsqu'un échange volontaire est demandé pendant la période de 30 jours, la demande est examinée en fonction de la disponibilité du produit concerné.

II Le produit initial doit être retourné conformément aux instructions communiquées pour l'échange.

III Lorsque le produit demandé en remplacement est disponible, sa préparation intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour et de l'échange.

IV Les délais de transport applicables sont précisés dans nos Conditions de livraison.

V Si le produit demandé en remplacement n'est pas disponible, nous informons le client des possibilités applicables, notamment lorsque le remboursement constitue la solution appropriée.

13. Frais de retour

I En cas d'exercice du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont pris en charge conformément aux règles applicables et aux informations communiquées avant la commande.

II Pour un retour volontaire effectué sans défaut, dommage ou erreur concernant le produit livré, les frais directs de retour peuvent être supportés par le client selon les conditions communiquées lors de l'acceptation de la demande.

III Lorsque le produit reçu est endommagé, non conforme à la commande ou présente un défaut relevant des garanties légales, la situation est examinée conformément aux droits légaux du consommateur.

IV Aucun frais prévu dans notre procédure volontaire ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire un droit légal du consommateur.

14. Traitement des remboursements volontaires

I Lorsqu'un remboursement volontaire est accepté, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

II Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement est normalement recrédité sur le compte associé à la carte utilisée lors de la transaction.

III Après validation du remboursement, le traitement peut généralement prendre de 5 à 10 jours ouvrables selon le moyen de paiement et les délais de traitement de l'établissement concerné.

IV Le délai d'apparition effective du montant sur le compte peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

V Les délais légaux applicables aux remboursements résultant de l'exercice du droit de rétractation restent applicables indépendamment du délai indicatif de traitement volontaire.

15. Produits endommagés ou non conformes

I Si le produit reçu présente un dommage apparent, une erreur de référence ou une différence importante par rapport à la commande, le client est invité à nous contacter dès que possible.

II Lorsque cela permet de faciliter l'examen de la situation, le client peut transmettre des photographies du produit et de son emballage.

III Nous examinons la demande au regard des informations disponibles et des droits légaux applicables.

IV Une demande concernant un défaut de conformité ou une garantie légale n'est pas traitée comme un simple retour volontaire lorsque les conditions d'une garantie légale sont réunies.

16. Garanties légales

I Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits achetés.

II Ces garanties peuvent notamment ouvrir des droits concernant la conformité du produit et les défauts cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

III La présente procédure volontaire de retour ou d'échange pendant 30 jours ne limite ni ne remplace les garanties légales.

IV Pour obtenir davantage d'informations sur ces droits, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

17. Conservation des justificatifs

I Nous recommandons au client de conserver la confirmation de commande, les échanges relatifs au retour et les justificatifs d'expédition jusqu'à la finalisation de la procédure.

II Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci doit être conservé jusqu'à confirmation de la réception du retour.

III Ces informations peuvent faciliter l'identification et le suivi d'une demande de retour ou de remboursement.

18. Délais de traitement

I Les demandes sont examinées dans l'ordre de leur réception.

II Nous nous efforçons de répondre aux demandes pendant nos heures d'ouverture et, lorsque cela est possible, dans un délai d'un jour ouvrable.

III Le délai nécessaire au traitement d'un retour peut varier selon la nature du produit, les modalités de transport et les informations nécessaires à l'examen de la demande.

IV Les délais de livraison et de transport sont détaillés dans nos Conditions de livraison.

19. Protection des données

I Les informations communiquées dans le cadre d'une demande de retour, d'échange ou de remboursement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

II Les informations relatives aux catégories de données traitées, aux finalités et aux droits des personnes sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

III Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

20. Contact

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

I Adresse : 3546 County Road 44, Autaugaville, AL 36003, États-Unis

II Téléphone : +1 (334) 748-0245

III Courriel : support@deroorira.com

IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

21. Relation avec les autres pages de notre boutique

I Pour connaître les modalités de préparation, d'expédition, de livraison et de suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

II Pour connaître les règles relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

III Pour connaître les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

IV Pour connaître les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V Pour connaître les règles relatives au droit de rétractation et accéder au formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VI Pour connaître les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VII Pour connaître les règles relatives aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VIII Pour connaître les règles relatives aux cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

IX Pour consulter les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour obtenir davantage d'informations sur notre activité et notre fonctionnement, veuillez consulter notre À propos de nous.

XI Pour toute demande complémentaire, veuillez consulter notre page Nous contacter.

22. Dispositions finales

I La présente politique est destinée à présenter de manière claire les modalités de retour, d'échange et de remboursement applicables à notre boutique en ligne.

II Les droits légaux des consommateurs prévalent lorsque des dispositions impératives s'appliquent.

III Toute modification de la présente politique sera publiée sur cette page afin de permettre au client de consulter la version actuellement applicable.

IV Pour un aperçu complet des conditions applicables à un achat, veuillez consulter les pages indépendantes correspondantes publiées sur notre boutique, notamment les Conditions générales de vente, les Conditions de livraison, le Droit de rétractation et formulaire de rétractation et la Garantie légale et droits des consommateurs.